Q & A

A: 除特殊原因外(預購、特別訂製商品除外),一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。您可在365Freego平台「會員專區」內,查詢您最近訂購商品的送貨狀態(配送中-表示已通知廠商出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送)。
A: 請至[我的訂單]查詢頁,確認所要取消的訂單後,按下「消/退」鍵,則將立即為您取消該筆訂單;若該筆訂單無法線上「消/退」時,則請於網頁右下方點選『客訴意見』並留言給客服人員,客服人員上班時間為您服務。或是上班時間再撥打客服專線電話為您服務。
A: 第三方支付平台的付款方式,提供您:信用卡、貨到付款、IBON付款、ATM、紅利金及暫收款等多項支付工具,並且可以依照您的帳戶狀況或商品屬性等條件,選擇合併運用支付款項;除此之外,搭配特約銀行,並可使用無息分期付款,讓您購物更輕鬆。
A: 除了基本支付工具外,在365Freego購物網銷售平台上,您還可以合併運用:信用卡+福利金點數;信用卡+儲值金點數;福利金點數+WebATM;以及福利金點數全額等多項組合支付。
A: 目前無此消費方式。很抱歉。
請參考使用信用卡付款。
A: 在於365Freego購物網線上刷卡是透過第三方支付,且通過全球安全網站認證標章之認證通過,您可以安心購物。
A: 為365FreeGo專屬支付工具,價值等同現金,每1元福利金可折抵新台幣1元,可用以兌換所有商品,以福利金兌換之商品,同樣可享有猶豫期等相關客戶權益。
A: 福利金的來源是由您所屬勞團在每年度應撥給會員的福利補助,舉凡生日禮金、三節禮金、員工旅遊等,透過365Freego購物網導入每位會員帳戶裡,由於各勞團撥付福利金項目與點數均不同,詳細內容請您詢問所屬勞團的會務人員。
A: 您可以於365Freego購物網首頁登入後,至『會員專區』→『福利金查詢』便可查詢您目前福利金的金額及使用明細。
A: 1.福利金1點等於1元,訂單結帳時可選擇福利金全額抵扣,若訂單有剩下的餘額,可再選擇使用其他付款方式合併使用完成結帳。另外,福利金也可以抵用運費喔
2. 福利金有使用效期,超過效期未使用,福利金將會自動失效,因此訂單一經退貨或取消,使用的福利金若已超過使用期限,亦由系統自動收回不予退還,詳細規定請參見各項活動辦法。
 
A: 1.福利金之使用期限為當年度的12月31日,超過效期未使用,福利金將會自動失效,因此訂單一經退貨或取消,使用的福利金若已超過使用期限,亦由系統自動收回不予退還。
2. 福利金超過效期未使用,福利金無法進行退貨,亦無法轉為現金給會員。
A: 福利金僅可使用於365Freego購物網,無法兌換現金使用。
A: 以福利金購買商品依然享有退貨及商品七天猶豫期等所有服務。
A: 會員購物時,若為「部份福利金」支付,廠商針對差額部份,將開立發票予客戶;若為「全額福利金」支付,將不會開立發票。
A: 以福利金購物發生退貨情況時,待退貨程序完成後,系統將自動退回該次支付之福利金。
請注意您的福利金使用期限,以免退貨時福利金到期被系統回收。
A: 您可以於網頁右下方點選「客訴意見」中點選所要反應的商品並將反應事項陳述及表明需求。我們將為您作紀錄並進行處理。
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